الكرامة والثقافة والحقوق في PFA
المساعدة التي تتجاهل الكرامة والاختيار قد تزيد الضرر حتى لو كانت النية حسنة. PFA الجيد يتكيف مع الشخص والثقافة والسياق ويحمي الخصوصية ويتجنب الإكراه والتمييز.
كل من يقدم دعماً نفسياً أولياً أو إنسانياًدعم أولي غير تشخيصي3 مصادر محورية
خلاصة قابلة للتطبيق
4 نقاطما الذي تفعله أولاً؟
لا تفترض الثقافة أو الدين أو النوع
اطلب الإذن قبل اللمس أو إشراك الآخرين
استخدم أقل تدخل قسري ممكن
01
الثقافة تظهر في السلوك لا في الشعارات
المسافة الجسدية، التواصل البصري، لمس اليد، وجود رجل أو امرأة أثناء الحديث، دور الأسرة، وطريقة التعبير عن الحزن تختلف بين الناس. اسأل بدلاً من أن تفترض.
- كيف تفضل أن نتحدث؟
- هل تريد شخصاً آخر معك؟
- هل يوجد شخص موثوق تريد الاتصال به؟
- هل توجد احتياجات دينية أو لغوية أو خصوصية يجب مراعاتها؟
02
الخصوصية والمعلومات
- اجمع فقط ما تحتاجه للمساعدة.
- لا تشارك القصة مع الزملاء بدافع الفضول.
- لا تنشر صوراً أو تسجيلات دون موافقة واضحة.
- اشرح حدود السرية عند الخطر الجدي.
- في الإحالة، شارك أقل قدر لازم لتحقيق الغرض.
03
نهج قائم على الحقوق
حتى في الأزمات، يظل الشخص صاحب حقوق وليس «حالة». تجنب التهديد والإذلال والقوة غير الضرورية. عندما يكون القرار ممكناً، قدّم خيارات وافهم تفضيلات الشخص وقدرته على اتخاذ القرار.
تابع حسب الاحتياج
صفحات مترابطة
التواصل مع شخص في ضيق: الاستماع دون ضغط أو إلغاء
دليل للتواصل الهادئ والاستماع النشط واحترام الصمت والثقافة واللغة غير اللفظية أثناء الإسعاف النفسي الأولي.
فتح الصفحة ←PFA للأطفال واليافعين: الأمان ومقدم الرعاية واللغة المناسبة للعمر
دليل عملي للإسعاف النفسي الأولي للأطفال واليافعين مع مراعاة الحماية ومقدمي الرعاية والانفصال الأسري وعدم تحميل الطفل دور المنقذ.
فتح الصفحة ←السلامة والفرز والإحالة: متى لا يكفي PFA؟
مسار عملي لتمييز الدعم النفسي الأولي من الحالات التي تحتاج طوارئ أو حماية أو رعاية صحية ونفسية أكثر تقدماً.
فتح الصفحة ←العودة إلى مكتبة PFA
عرض جميع المسارات التطبيقية والمصادر المحورية في مكان واحد.
فتح مكتبة PFA ←المصادر
افتح المرجع الأصلي للتحقق والتوسعالمراجع التي تستند إليها الصفحة
01
WHO, War Trauma Foundation & World Vision International — Psychological First Aid: Guide for Field Workers
المرجع الأساسي لـPFA: الدعم الإنساني والعملي، التحضير، Look–Listen–Link، التواصل، الفئات التي تحتاج عناية إضافية وحدود الدور.
فتح المصدر ←02WHO — Mental health crisis services: person-centred and rights-based approaches
مرجع لنهج يركز على الشخص والحقوق وتجنب القوة والإكراه في خدمات الأزمات النفسية.
فتح المصدر ←03IFRC Reference Centre for Psychosocial Support — A Guide to Psychological First Aid
دليل PFA للصليب الأحمر والهلال الأحمر، ويتضمن Look–Listen–Link والدعم العملي والاستماع النشط والتكيف مع الاحتياجات.
فتح المصدر ←