قبل الموعد
يجمع المستخدم أسئلته والأعراض أو التغيرات التي يريد ذكرها، الأدوية والمكملات، والملفات أو التقارير التي يريد اصطحابها. الهدف تحسين الاستعداد، لا تفسير الأعراض أو تحديد التشخيص.
Patient participation · Appointment readiness · Accessibility
من «لدي موعد» إلى مسار يمكن للمستخدم متابعته بنفسه.
طورت روافد في تطبيق Android مسارًا عربيًا مستقلًا لتنظيم الاستعداد للموعد والمتابعة واحتياجات التواصل. القيمة المقصودة ليست إعطاء إجابات طبية للمستخدم، بل تقليل ما قد يضيع بين التذكر والزيارة والمتابعة، مع إبقاء التفسير السريري والقرار العلاجي عند المختص.
User journey
رحلة واحدة بأربع نقاط تسليم
نحافظ على الاستمرارية بين ما يريد المستخدم قوله، ما يسمعه، وما يحتاج فعله لاحقًا. كل نقطة تسليم لها حد واضح حتى لا تختلط المشاركة الصحية بالممارسة السريرية.
أثناء الموعد
تبقى الأداة وسيلة تذكير وتنظيم. القرار السريري والشرح والخطة مسؤولية المختص، ولا تحول روافد قائمة المستخدم إلى توصية علاجية.
بعد الموعد
يسجل المستخدم ما قاله المختص كما فهمه، وما هي المتابعة أو الخطوة التالية، ثم يستطيع العودة إلى الملاحظات بدل الاعتماد على الذاكرة وحدها.
التواصل والوصول
يمكن فصل احتياجات التواصل التي يختار المستخدم مشاركتها، مثل تفضيل الكتابة، وقت إضافي للإجابة، نص أكبر، لغة الإشارة، خفض الضوضاء أو وجود شخص موثوق.
البيانات الحالية في رفيق الموعد
- أسئلتي.
- الأعراض أو التغيرات التي أريد ذكرها.
- الأدوية أو المكملات التي أريد إبلاغ المختص بها.
- الملفات أو التقارير التي أريد أخذها.
- ما قاله المختص / الخطة كما فهمتها.
- المتابعة أو الخطوة القادمة.
يحفظ التطبيق هذه الملاحظات محليًا بصورة مشفرة في التنفيذ الحالي، وهو اختيار يقلل الحاجة إلى نقل محتوى الزيارة خارج الجهاز.
جواز احتياجات التواصل
طبقة منفصلة تسمح للمستخدم باختيار الاحتياجات التي يريد إظهارها أو مشاركتها، بدل افتراض أن التشخيص وحده يخبرنا بطريقة التواصل المناسبة.
- تعليمات قصيرة ووقت إضافي للإجابة.
- الكتابة أو لغة الإشارة أو الدعم السمعي.
- النص الكبير والحساسية للضوضاء أو المثيرات.
- احتياجات الحركة أو التبسيط الإدراكي.
- وجود مرافق أو شخص موثوق عندما يختاره المستخدم.
Measurement model
نقيس المهمة التي صممنا الأداة من أجلها
لا يكفي أن يقول المستخدم إن الأداة «مفيدة». يجب تحديد outcome يمكن ربطه بوظيفة المنتج، مع عدم الخلط بين تجربة الاستخدام والنتائج الصحية.
الاستعداد
هل وصل المستخدم إلى الموعد ولديه الأسئلة والأدوية والملفات التي أراد مناقشتها؟
وضوح المتابعة
هل يستطيع المستخدم بعد الموعد تحديد الخطوة التالية وموعدها أو الجهة المسؤولة عنها دون أن نخمن نيابة عنه؟
اكتمال التواصل
هل استطاع إظهار احتياجات التواصل التي اختارها، وهل فهم الطرف الآخر ما يساعده؟
الحمل المعرفي
هل تقل الخطوات أو المعلومات التي يضطر المستخدم إلى تذكرها ذهنيًا، دون زيادة تنبيهات أو إدخال مرهق؟
قابلية الاستخدام
هل يستطيع المستخدم إكمال المهمة فعليًا مع قارئ شاشة أو تكبير أو لوحة مفاتيح أو لمس حسب احتياجه؟
السلامة والحدود
هل تمنع اللغة والواجهة تحويل التنظيم الشخصي إلى تشخيص أو وصف أو تفسير للخطة الطبية؟
Pilot governance
قبل أي تعاون ممول أو تقييم ميداني
- تعريف سؤال الـpilot قبل جمع أي بيانات: مثل تحسن الاستعداد أو وضوح المتابعة، لا إثبات تحسن سريري عام.
- استخدام أقل قدر من البيانات اللازمة؛ ولا تجمع روافد بيانات إضافية لمجرد أنها متاحة تقنيًا.
- فصل بيانات الاستخدام عن المحتوى الصحي الشخصي متى أمكن، وتحديد مكان التخزين ومدة الاحتفاظ ومن يملك الوصول قبل البداية.
- إذا شمل الـpilot أطفالًا أو مرضى أو بيانات صحية حساسة، تُحدد الموافقة والخصوصية والإشراف والمسؤوليات وفق النطاق الفعلي قبل التنفيذ.
- تحديد outcome وأداة القياس ووقت القياس ومعيار النجاح مسبقًا، وتسجيل النتائج السلبية أو عدم التحسن مثل النتائج الإيجابية.
- عدم تقديم pilot محدود أو تحسن في الاستعداد على أنه إثبات فعالية علاجية أو اعتماد أو صلاحية للاستخدام السريري العام.
كيف يمكن أن يدخل إطار خارجي لاحقًا؟
إذا وجد شريك يملك منهجًا أو مادة تعليمية أو أدوات مشاركة صحية، لا نخلطها مباشرة مع تنفيذ روافد الحالي. نحدد أولًا الملكية الفكرية والترخيص، ثم ما الذي يضيفه الإطار فوق الوظائف المستقلة الموجودة، ومن يراجع الدقة، وكيف تقاس fidelity، ومن يملك التحديثات والبيانات.
بهذه الطريقة يمكن بناء pilot صغير يحترم حق الطرف الخارجي ولا يوحي أن الوظائف الحالية مشتقة من مادته.
مسارات مرتبطة داخل روافد
حد العلاقة المؤسسية: هذه الصفحة تصف قدرات ومنهج روافد. لا يعني استخدامها في مراسلة جهة أن الجهة شاركت في تصميم رفيق الموعد أو جواز الاحتياجات، أو راجعتهما، أو أيدتهما. أي تعاون أو ترخيص أو تمويل يذكر فقط بعد توثيقه.