التحيز المعرفي (Cognitive Bias) نمط منهجي في معالجة المعلومات أو الحكم قد يجعل التقدير يميل في اتجاه معين. الإنسان لا يحلل كل قرار من الصفر؛ يستخدم اختصارات ذهنية وخبرات سابقة وتوقعات تساعده على العمل بسرعة، لكنها قد تنتج أخطاء متكررة في بعض الظروف. لذلك لا يعني وجود تحيز أن الشخص غير عقلاني في كل قراراته، ولا أن كل خطأ سببه تحيز معرفي. من الأمثلة الشائعة الانحياز التأكيدي، أي إعطاء وزن أكبر للمعلومات التي توافق الاعتقاد السابق؛ والارتساء، أي التأثر المفرط بمعلومة أولية عند إجراء تقدير لاحق؛ وتحيز التوافر، أي تقدير الاحتمال بناء على سهولة تذكر أمثلة؛ والثقة الزائدة؛ وتحيز الاسترجاع الذي يجعل النتيجة بعد وقوعها تبدو أكثر قابلية للتوقع مما كانت عليه قبل الحدث. ليست كل قاعدة ذهنية خطأ. الاختصارات الذهنية قد تكون فعالة ومفيدة عندما يكون الوقت أو المعلومات محدودين. تصبح المشكلة عندما يقود النمط إلى أخطاء منتظمة أو ثقة غير مبررة أو تجاهل معلومات مهمة. لذلك يجب التمييز بين heuristic بوصفه اختصارًا قد يكون مفيدًا، وبين bias بوصفه انحرافًا منهجيًا يظهر في الحكم أو القرار. تظهر مراجعات في الطب والقانون والمال والإدارة أن تحيزات متعددة قد تؤثر في قرارات المهنيين، لكن قوة الدليل تختلف بين المجالات. كثير من الدراسات استخدم سيناريوهات افتراضية بدل قرارات واقعية، وهذا يحد من التعميم. لذلك لا يصح تحويل قائمة التحيزات إلى تفسير جاهز لكل قرار سيئ؛ الأفضل ربط الادعاء ببيانات وسياق وطريقة قياس واضحة. لا توجد حيلة واحدة تلغي التحيزات كلها. من الاستراتيجيات التي قد تساعد في بعض السياقات إبطاء القرارات عالية المخاطر، كتابة الفرضيات قبل معرفة النتيجة، البحث المتعمد عن أدلة مخالفة، استخدام قوائم تحقق أو معايير ثابتة، طلب رأي مستقل، والعودة إلى معدلات الأساس والبيانات بدل الاعتماد على المثال الأبرز في الذاكرة. التحيز المعرفي ليس تشخيصًا نفسيًا. معرفة اسم التحيز وحدها لا تضمن منعه، كما أن اختلاف الرأي بين شخصين لا يعني تلقائيًا أن أحدهما متحيز والآخر محايد. قد تختلف الأحكام بسبب اختلاف المعلومات أو القيم أو الأهداف أو المخاطر المقبولة.
ما هو التحيز المعرفي؟
أمثلة معروفة
- الانحياز التأكيدي
- الارتساء
- تحيز التوافر
- الثقة الزائدة
- تحيز الاسترجاع
هل كل اختصار ذهني خطأ؟
لا. الاختصارات قد تكون مفيدة، ويصبح القلق عندما تنتج أخطاء منهجية في سياق محدد.
ماذا تقول الأبحاث؟
توجد أدلة على أثر تحيزات متعددة في القرارات المهنية، مع تفاوت في قوة الدليل وقيود منهجية مهمة.
كيف نقلل أثره؟
يمكن استخدام معايير ثابتة والبحث عن أدلة مخالفة وإبطاء القرارات عالية المخاطر وطلب رأي مستقل.
ما الذي لا يعنيه؟
التحيز المعرفي ليس تشخيصًا، ولا يعني أن كل اختلاف في الرأي أو كل خطأ سببه تحيز.
