لا بيع للترتيب
لا يُرفع ملف في النتائج بسبب الدفع. أي رعاية تجارية تُفصل بصريًا ونصيًا عن نتائج الدليل وعن المحتوى العلمي.
الشفافية قبل الترويج
سياسة التحقق من المختصين والمراكز
تحدد هذه السياسة ما الذي يعنيه ظهور ملف في الدليل، وما الذي لا يعنيه، والوثائق المطلوبة، ودورية المراجعة، وأسباب تعليق الملف أو إزالته. الغرض تقليل التضليل وحماية الأسر والأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، لا إنشاء ختم تجاري مبهم.
مبادئ ملزمة
كيف نحمي استقلال الدليل؟
لا وعود بالنتائج
تُحذف العبارات التي تضمن الشفاء أو النجاح أو التفوق أو تقدم نسبًا غير موثقة أو تستغل قلق الأسرة.
نطاق ممارسة محدد
لا يكفي المسمى العام. يجب تحديد الفئات والخدمات والحدود وما يحتاج إلى إحالة أو تعاون مع تخصص آخر.
موافقة صريحة
لا تُجمع الملفات من الإنترنت وتُنشر دون إذن صاحبها أو الجهة المخولة، حتى عندما تكون البيانات متاحة علنًا.
تقليل البيانات
نحتفظ فقط بما يلزم للتحقق والإدارة والنشر المهني. لا تُقبل بيانات حالات أو أطفال أو أسر ضمن ملف مقدم الخدمة.
حق التصحيح والانسحاب
يمكن لصاحب الملف طلب تصحيح معلومة أو إيقاف النشر، مع حفظ سجل إداري محدود عندما يلزم لمنع إعادة نشر معلومات خاطئة.
المختص الفردي
عناصر التحقق المطلوبة
الهوية والمؤهل
- مطابقة الاسم المهني بوثيقة هوية أو سجل رسمي، دون نشر الوثيقة.
- التحقق من الشهادة الأساسية والجهة المانحة.
- تسجيل التدريبات الإضافية بوصفها تدريبات، لا درجات علمية.
- منع الألقاب الأكاديمية أو الطبية التي لا تدعمها وثائق مناسبة.
الترخيص والنطاق
- التحقق من الترخيص أو التسجيل عندما يفرضه القانون أو الجهة المنظمة.
- تسجيل حالة الترخيص وتاريخ الانتهاء عندما يتوفر.
- تحديد الخدمات التي يقدمها المختص فعلًا والفئات العمرية.
- تسجيل حدود واضحة للخدمات عن بعد وعبر الحدود.
الممارسة والاتصال
- وسيلة اتصال مهنية يملك المختص حق استخدامها.
- مقر أو جهة عمل أو حساب رسمي يدعم صحة المعلومة عند الإمكان.
- وصف مهني محايد خالٍ من المقارنات غير المثبتة.
- موافقة على كل حقل سيظهر علنًا.
المراجعة الدورية
- مراجعة سنوية كحد افتراضي.
- مراجعة مبكرة عند تغير جهة العمل أو الترخيص أو وسيلة الاتصال.
- طلب تحديث مباشر من صاحب الملف.
- إظهار تاريخ آخر تحقق للمستخدم.
المراكز الشريكة
ما الذي يختلف في التحقق من المركز؟
الكيان والخدمات
- اسم المركز والاسم القانوني عند اختلافهما.
- التسجيل أو الترخيص المؤسسي عند انطباقه.
- عنوان ووسائل اتصال رسمية.
- قائمة دقيقة للخدمات والفئات وطريقة تقديمها.
- سياسة واضحة للشكاوى وحماية الخصوصية.
الفريق والمسؤولية
- تحديد المسؤول الإداري أو المهني المخول.
- عدم استخدام أسماء مختصين دون موافقتهم.
- توضيح من يقدم كل خدمة وما مؤهله.
- منع نسبة إشراف مهني لشخص لا يمارسه فعليًا.
- تحديث الفريق عند الانضمام أو المغادرة.
إجراء المراجعة
دورة تحقق من سبع خطوات
استلام السجل
جمع الحقول المهنية فقط عبر النموذج المنظم.
فحص الاكتمال
التأكد من وجود الاسم والنطاق والمؤهل والموافقة.
مطابقة الأدلة
مراجعة الوثائق أو السجلات أو الصفحات الرسمية.
مراجعة الوصف
إزالة الادعاءات غير المثبتة وتوضيح الحدود.
موافقة نهائية
إرسال الحقول العامة لصاحب الملف للموافقة.
النشر المؤرخ
إظهار حالة التحقق وتاريخ المراجعة.
المتابعة
التحديث الدوري والتعامل مع البلاغات والتغييرات.
التعليق والإزالة
متى يُعلّق الملف؟
- انتهاء الترخيص المطلوب أو تعذّر تأكيد صلاحيته.
- انتحال صفة أو مؤهل أو خبرة أو جهة عمل.
- نشر وعود علاجية أو تعليمية مضللة بعد طلب التصحيح.
- جمع بيانات حالات عبر قنوات عامة أو غير آمنة مرتبطة بالملف.
- شكاوى موثقة تشير إلى خطر مباشر أو استغلال أو إساءة، إلى حين استكمال المراجعة المناسبة.
- طلب صاحب الملف إيقاف النشر.
- تعذر التواصل مع مقدم الخدمة لفترة ممتدة مع وجود معلومات قديمة جوهرية.
لا تحسم المنصة النزاعات المهنية أو القانونية المعقدة، ولا تنشر اتهامات غير موثقة. عند وجود ادعاء جدي، تُحفظ الخصوصية ويُحال الأمر إلى الجهة المختصة عندما يلزم.
البلاغات والتصحيح
المعلومات المطلوبة لمراجعة بلاغ
بلاغ عن معلومة عامة
- رابط الملف.
- الحقل غير الصحيح.
- المعلومة الصحيحة المقترحة.
- مصدر عام أو وثيقة يمكن مراجعتها بأمان.
بلاغ يتعلق بالسلامة
- لا ترسل تفاصيل حالة كاملة عبر نموذج عام.
- اذكر طبيعة الخطر باختصار والجهة المعنية.
- استخدم السلطات أو الجهات المنظمة عند وجود خطر أو مخالفة محتملة.
- لا تستخدم الدليل بدل خدمات الطوارئ أو حماية الطفل.
حوكمة الصلاحيات
من يستطيع المراجعة أو النشر أو الإيقاف؟
المالك
يضيف الأشخاص والمراكز، يعتمد الملفات وينشرها أو يعلقها، يسحب موافقة النشر، يدير الحسابات الخاصة، ويراجع سجل التدقيق.
المراجع المهني
يقرأ الطلبات والملفات ويسجل بدء المراجعة، لكنه لا يستطيع إصدار قرار النشر أو الرفض أو تغيير الحسابات الخاصة.
مشرف المحادثات
يتابع المحادثات ويغلقها أو يحظرها عند إساءة الاستخدام، من دون صلاحية تعديل الملفات المهنية أو نشرها.
جلسات قصيرة
تُستبدل المفاتيح طويلة الأجل بجلسة قصيرة داخل الذاكرة، وتنتهي تلقائيًا ولا تُحفظ في التخزين المحلي.
بوابة نشر خادمية
لا يكفي تغيير واجهة الصفحة؛ يرفض الخادم النشر عند غياب الهوية أو المؤهل أو النطاق أو الموافقة أو موعد المراجعة.
إصدارات قابلة للاستعادة
كل تعديل ينشئ إصدارًا جديدًا وسجل تدقيق بدل الكتابة فوق التاريخ السابق دون أثر.
حدود التحقق: حالة «موثّق» تعني أن المنصة راجعت عناصر بيانات محددة في تاريخ معين. لا تعني ترخيصًا صادرًا عنا، ولا ضمان جودة أو نتيجة، ولا إعفاء المستخدم من التحقق من الملاءمة والقوانين والتكلفة وشروط الخدمة.