الثقة بالنفس في العمل ليست شعورًا ثابتًا يملكه بعض الناس ويفتقده آخرون. من المفيد التفريق بين «الثقة بالنفس» الواسعة وبين الكفاءة الذاتية: تقدير الشخص لقدرته على أداء مهمة محددة أو تحقيق نتيجة في سياق معين. قد يكون الموظف واثقًا في تحليل البيانات ومترددًا في العروض، أو قويًا في التفاوض وضعيف الثقة عند بدء دور جديد.
1. ابدأ بالمهمة لا بالحكم على الشخصية بدل «أنا غير واثق في العمل»، حدد: في أي موقف؟ التحدث في اجتماع؟ تقديم عرض؟ طلب زيادة؟ اتخاذ قرار دون موافقة المدير؟ كلما أصبح الموقف محددًا أمكن اختبار المهارة وبناء خبرة نجاح بدل مطاردة شعور عام.
2. ماذا يبني الكفاءة الذاتية؟ أقوى ما يبنيها خبرات نجاح حقيقية متدرجة: مهمة صغيرة تؤدى جيدًا ثم مهمة أصعب قليلًا. تساعد أيضًا مشاهدة نموذج قريب من مستوى خبرتك، تغذية راجعة محددة، وفهم ما الذي نجح في الأداء. أما المديح العام من نوع «أنت رائع» فلا يعوض غياب المهارة أو الغموض.
3. البيئة قد تخفض الثقة حتى لدى شخص كفؤ
عدم وضوح الدور، تغيير التوقعات بلا إنذار، مدير ينتقد الشخص بدل السلوك، تنمر أو تمييز، أعباء مفرطة أو حرمان من المعلومات قد تجعل العامل يشك في قدرته. منظمة الصحة العالمية تعد ضعف المشاركة في القرار، التنمر، التمييز، عدم وضوح الدور وعدم الأمان الوظيفي من المخاطر النفسية الاجتماعية في العمل. لا تجعل «ارفع ثقتك» حلًا لمشكلة تنظيمية.
4. اجمع أدلة الأداء بدل الاعتماد على المزاج اكتب لمدة شهر أمثلة قابلة للتحقق: مشروع أنجز، مشكلة حُلّت، مهارة تعلمتها، تغذية راجعة من عميل أو زميل، وقرار تحملت مسؤوليته. سجل أيضًا ما يحتاج تطويرًا. الهدف تكوين تقدير أدق لا صورة مثالية.
5. اطلب تغذية راجعة قابلة للاستخدام بدل «هل أنا جيد؟» اسأل: ما الجزء الأقوى في هذا العرض؟ ما التغيير الواحد الذي سيحسن النسخة القادمة؟ هل يوجد معيار واضح للأداء؟ الأسئلة المحددة تقلل التخمين وتربط الثقة بمعايير فعلية.
6. اختبر الخوف بتدرج إذا كان تقديم الأفكار صعبًا، ابدأ بسؤال واحد في اجتماع صغير، ثم ملخص قصير، ثم عرض أطول. لا تنتظر اختفاء القلق؛ الهدف زيادة القدرة على الفعل مع قدر محتمل من التوتر. قياس عدد المرات التي شاركت فيها أو طلبت توضيحًا أكثر فائدة من سؤال «هل شعرت بالثقة؟» فقط.
7. ماذا تقول الأبحاث؟
تعريف APA للكفاءة الذاتية يركز على إدراك القدرة في سياق محدد. دراسة طولية منشورة في 2025 تابعت 976 موظفًا عبر ثلاث موجات ووجدت علاقات متبادلة بين كفاءة العمل الذاتية والأداء والتقدم المهني؛ وهي لا تثبت أن رفع الشعور وحده يصنع النجاح، لكنها تدعم فهم العلاقة بوصفها ديناميكية بين الأداء والتوقعات والخبرة.
8. متى يكون طلب الدعم مناسبًا؟ إذا كان انخفاض الثقة مرتبطًا بقلق شديد أو اكتئاب أو تنمر أو تمييز أو تغير صحي، فالحل لا يقتصر على تدريب مهارة. قد تحتاج إلى مدير داعم، موارد بشرية، تكييف معقول، تدريب مهني أو دعم نفسي وفق السبب.
تمت المراجعة من قبل فريق روافد.