الاحتراق النفسي: التعريف والمفهوم تستخدم كلمة «الاحتراق» بكثرة لوصف الإرهاق، لكن تعريف منظمة الصحة العالمية في ICD-11 أدق: الاحتراق المهني ظاهرة مرتبطة بالعمل ناتجة عن ضغط مزمن في مكان العمل لم يُدار بنجاح، وليس مرضًا أو اضطرابًا طبيًا مستقلاً. ويتكون من ثلاثة أبعاد: استنزاف الطاقة أو الإنهاك، زيادة المسافة النفسية عن العمل أو السلبية والتهكم تجاهه، وتراجع الإحساس بالكفاءة المهنية. هذا التعريف يضع حدًا مهمًا: في ICD-11 يُستخدم الاحتراق للسياق المهني تحديدًا، فلا يصح تحويل كل تعب أسري أو دراسي أو رَعائي إلى تشخيص «احتراق مهني». توجد خبرات حقيقية من إنهاك مقدمي الرعاية أو الاحتراق الأكاديمي، لكنها تحتاج تعريفات وأطرًا مختلفة. الاحتراق ليس مجرد يوم عمل سيئ. المعيار العملي هو نمط يتراكم مع الزمن ويظهر في العلاقة بالعمل والقدرة على الاستمرار. قد يشعر الموظف أنه يستيقظ منهكًا، يتعامل مع المهام بتبلد أو سخرية متزايدة، ويشعر أن جهده لا ينتج كفاءة أو إنجازًا كما كان. لكن الأعراض نفسها قد تتداخل مع الاكتئاب واضطرابات النوم والأمراض الجسدية، ولذلك لا يُستخدم مفهوم الاحتراق لاستبعاد أسباب أخرى. ما العوامل التي ترفع الخطر؟ تذكر WHO في الصحة النفسية في العمل أعباء العمل المفرطة، نقص التحكم في تصميم العمل أو حمله، ساعات العمل الطويلة أو غير المرنة، ضعف الدعم، الثقافة التي تسمح بالسلوكيات السلبية، التنمر والمضايقة، غموض الدور، انعدام الأمان الوظيفي والتعارض بين العمل والحياة. هذا يعني أن الحل ليس دائمًا «مرونة فردية» أو إجازة قصيرة؛ أحيانًا يحتاج تصميم العمل نفسه إلى تعديل. كيف تقيّم الوضع عمليًا؟ راقب على مدى عدة أسابيع: هل الإنهاك مرتبط بأيام أو مهام معينة؟ هل تتراجع السلبية عند تخفيف الحمل؟ هل تستطيع التعافي بعد الراحة؟ هل ظهرت أعراض في كل جوانب الحياة أم في العمل أساسًا؟ هل تغير النوم أو المزاج أو الشهية أو التركيز خارج العمل؟ هذه الأسئلة تساعد على تحديد ما إذا كان المطلوب تدخلًا تنظيميًا أو تقييمًا صحيًا أوسع. ما الذي يساعد؟ على مستوى المؤسسة: تخفيف المخاطر النفسية الاجتماعية، وضوح الأدوار، قدر مناسب من التحكم، توزيع أكثر عدلًا للحمل، دعم المشرفين، وقنوات آمنة للتعامل مع التنمر. على المستوى الفردي: حدود زمنية، فترات تعافٍ، نوم منتظم، إعادة ترتيب الأولويات وطلب دعم مهني عند استمرار التدهور. لا ينبغي أن تُستخدم العناية الذاتية لتغطية نظام عمل غير آمن. أسئلة شائعة هل الاحتراق اكتئاب؟ لا. قد يتداخلان، لكن الاحتراق في ICD-11 مرتبط بالعمل، بينما الاكتئاب اضطراب قد يؤثر في معظم مجالات الحياة. هل الإجازة وحدها تعالج الاحتراق؟ قد تخفف الإنهاك مؤقتًا، لكن عودة نفس ظروف العمل قد تعيد المشكلة. هل يمكن قياس الاحتراق باستبيان؟ المقاييس تساعد على الوصف والبحث، لكنها لا تحل محل تقييم السياق والأسباب الصحية أو النفسية الأخرى. تمت المراجعة من قبل فريق روافد.