للمدرب وميسّر التعافيدور غير سريري منضبط

ادعم الأمل والمهارات والربط بالخدمة دون تجاوز حدود الدور

المدرب أو ميسّر التعافي أو عامل دعم الأقران يمكنه بناء علاقة قائمة على الاحترام والخبرة الحياتية، مساعدة الشخص على تحديد أهدافه، إزالة عوائق الوصول، وربط التعافي بالحياة اليومية. لكنه لا يشخّص ولا يصف دواءً ولا يدير انسحابًا ولا يقدم علاجًا نفسيًا مرخصًا دون مؤهل وصلاحية نظامية.

حدود غير قابلة للتفاوض

أي صعوبة تنفس أو عدم استجابة أو اختلاجات أو هذيان أو ألم صدر أو حرارة شديدة أو خطر انتحار أو عنف تُحال فورًا إلى الطوارئ المحلية. لا تقدم نصائح جرعات، ولا جداول خفض، ولا وعود شفاء، ولا تطلب من الشخص ترك علاج دوائي مثبت.

الفرق بين الأدوار

الدورالنطاق
مدرب/ميسّر تعافٍأهداف، مهارات، تنظيم يومي، دعم أقران، ربط بخدمات، مجموعات، متابعة غير سريرية.
معالج مرخصتقييم وتشخيص وتدخلات نفسية ضمن الترخيص.
طبيب/فريق طبيانسحاب، تشخيص طبي، أدوية، أمراض جسدية، طوارئ.
مرشد ديني أو مجتمعيدعم معنوي وروحي واجتماعي دون استبدال العلاج أو إصدار أحكام طبية.

الكفاءات الأساسية

التعافي المتمحور حول الشخص

احترام أهداف الشخص ولغته وخياراته والطرق المتعددة للتعافي.

العلاقة والحدود

تعاطف دون اعتماد متبادل، وحدود اتصال ووقت ومال وخصوصية.

الإصغاء والتحفيز

أسئلة مفتوحة، انعكاس، تلخيص، وتجنب الجدال والضغط والعار.

الملاحة والإحالة

معرفة الخدمات المحلية، شروط القبول، التكلفة، النقل، والسكن.

السلامة

تمييز مؤشرات الطوارئ والتصعيد والانسحاب الخطر والجرعة الزائدة.

الثقافة والوصمة

احترام الدين والجندر والعمر واللغة والسياق دون فرض نموذج واحد.

نموذج جلسة 45 دقيقة

  1. فحص سلامة مختصر ومباشر.
  2. تحديد ما الذي يهم الشخص اليوم، لا ما يريده المدرب منه.
  3. مراجعة هدف واحد وبيانات بسيطة منذ اللقاء السابق.
  4. استخراج العقبات والموارد والخيارات.
  5. اختيار خطوة واحدة أو خطوتين مع موعد ومسؤولية واضحة.
  6. تأكيد خطة الطوارئ والاتصال والإحالة.
  7. توثيق الحد الأدنى الضروري دون معلومات حساسة زائدة.

مهارات التحفيز دون تلاعب

إدارة المجموعة

العنصرالمعيار
الافتتاحالغرض، السرية وحدودها، حق الصمت، واحترام الاختلاف.
المشاركةمنع الاحتكار والإذلال والوصفات الدوائية ونصائح الانسحاب.
الخطربروتوكول واضح للتسمم والعنف والانتحار والطوارئ.
الإغلاقخطوة عملية، موارد، وخطة اتصال عند الخطر.
المراجعةحضور واحتفاظ ورضا وإحالات ونتائج وظيفية، لا القصص الإيجابية فقط.

الإفصاح عن الخبرة الشخصية

استخدم الإفصاح فقط عندما يخدم هدف الشخص، وبأقل قدر لازم، ودون مقارنة أو بطولة أو رسائل من نوع «نجحت أنا بالطريقة نفسها». لا تشارك تفاصيل قد تثير الاستخدام أو تنتهك خصوصية أشخاص آخرين، ولا تجعل الجلسة مساحة لمعالجة احتياجاتك أنت.

الإحالة الدافئة

  1. اشرح سبب الإحالة واحصل على موافقة الشخص قدر الإمكان.
  2. تحقق من أن الخدمة مناسبة ومتاحة وليست مجرد رقم قديم.
  3. ساعد في الاتصال أو الموعد أو النقل إذا كان ذلك ضمن الدور.
  4. انقل الحد الأدنى من المعلومات وبموافقة واضحة.
  5. تابع هل وصل الشخص وما العائق، دون مراقبة قسرية.

الإشراف ومنع الاحتراق

مؤشرات جودة البرنامج

الوصول

الوقت من الطلب إلى أول اتصال ونسبة الإحالات المكتملة.

الاحتفاظ

استمرار التواصل والعودة بعد الانقطاع دون عقوبة.

الاستقلال

زيادة قدرة الشخص على استخدام الموارد واتخاذ القرار بنفسه.

السلامة

التعرف الصحيح على الخطر والإحالة دون تأخير.

مصادر أساسية

أسئلة تساعدك على فهم الصفحة واستخدامها

ماذا ستجد في قسم «ادعم الأمل والمهارات والربط بالخدمة دون تجاوز حدود الدور»؟

دليل عربي للمدرب وميسّر التعافي ودعم الأقران: نطاق الدور، الكفاءات، الإصغاء، التحفيز، التخطيط، المجموعات، الإحالة، التوثيق، الإشراف ومنع تجاوز الممارسة السريرية.

كيف أبدأ من هذا القسم؟

ابدأ بالمسار الأقرب لسؤالك، واقرأ وصفه قبل الانتقال إلى الصفحة المتخصصة، ثم استخدم الروابط الداخلية لتوسيع الفهم تدريجيًا.

كيف أختار الصفحة الأكثر صلة بحاجتي؟

قارن بين نطاق كل مسار والجمهور المقصود والهدف العملي، واختر الصفحة التي تجيب عن سؤالك المحدد بدل تصفح عناوين عامة فقط.