تقييم التعاطف: ماذا تقيس الاستبيانات وما الذي لا تستطيع إثباته؟

تقييم التعاطف: ماذا تقيس الاستبيانات وما الذي لا تستطيع إثباته؟

التعاطف مفهوم متعدد المكونات. تعريف APA يركز على فهم خبرة الشخص من إطار مرجعه هو، أو مشاركة جانب من مشاعره وأفكاره بصورة غير مباشرة. هذا التعريف يوضح لماذا يصعب اختزال التعاطف في «درجة واحدة»: فقد ينجح الشخص في فهم منظور الآخر دون أن يعيش انفعاله بقوة، أو يشعر بضيق شديد أمام معاناة الآخرين دون أن يكون تقديره لوجهة نظرهم دقيقًا.

ما الأبعاد التي تُقاس عادة؟ تستخدم أبحاث التعاطف عدة أبعاد، من أشهرها أخذ المنظور، الاهتمام التعاطفي، الضيق الشخصي، وأحيانًا الخيال أو الاستجابة لمواقف افتراضية. بعض النماذج تجمع الأبعاد تحت عنوانين واسعَين: التعاطف المعرفي والتعاطف الوجداني. لكن هذا التقسيم ليس دائمًا أفضل وصف لكل أداة، وقد أظهرت أبحاث عاملية أن جمع مقاييس فرعية مختلفة في «درجة معرفية» و«درجة وجدانية» يحتاج حذرًا.

الاستبيان يقيس تقرير الشخص عن نفسه إذا أجاب شخص بأنه «يستطيع رؤية الموقف من وجهة نظر الآخرين»، فهذه معلومة عن إدراكه لسلوكه أو ميله، وليست قياسًا مباشرًا لما سيفعله في كل موقف. قد تتأثر الإجابات بالرغبة في الظهور بصورة اجتماعية جيدة، فهم البنود، اللغة والثقافة، والموقف الذي يتخيله المجيب. لهذا لا ينبغي تفسير نتيجة استبيان التعاطف كأنها اختبار يكشف حقيقة ثابتة عن الشخصية.

مؤشر التفاعل بين الأشخاص IRI يُعد Interpersonal Reactivity Index من أشهر أدوات البحث في هذا المجال، ويضم أربعة أبعاد أصلية: أخذ المنظور، الاهتمام التعاطفي، الضيق الشخصي، والخيال. مراجعة منهجية للقياس خلال عشر سنوات وجدت أن IRI وEmpathy Quotient وQuestionnaire of Cognitive and Affective Empathy من أكثر الأدوات دراسة، لكن المراجعة نفسها خلصت إلى عدم وجود «أداة ذهبية» واحدة؛ فالأدلة على الصدق البنائي والتقاربي ليست مثالية.

لماذا لا تكفي درجة كلية واحدة؟ قد يحصل شخصان على نتيجة متقاربة لأسباب مختلفة. الأول قد يكون مرتفعًا في أخذ المنظور ومنخفضًا في الضيق الشخصي، والثاني العكس. دمج الأبعاد قد يخفي هذا الاختلاف. لذلك يكون السؤال البحثي أو السريري هو الذي يحدد ما إذا كانت الدرجة الكلية أو المقاييس الفرعية أكثر معنى.

التعاطف ليس قراءة أفكار القدرة على استنتاج ما يشعر به الآخر ليست يقينًا. حتى مع مهارة عالية في أخذ المنظور، يبقى أفضل تحقق هو سؤال الشخص نفسه والاستماع إليه. كما أن التعاطف لا يعني الموافقة على كل رأي ولا إلغاء الحدود، ولا يضمن السلوك الأخلاقي تلقائيًا.

هل انخفاض نتيجة التعاطف يعني اضطرابًا؟ لا. أدوات التعاطف البحثية لا تشخص اضطرابًا نفسيًا بمفردها. قد تتأثر النتيجة باللغة، الثقافة، الضغط، الإرهاق، صعوبة فهم البند أو الاختلافات العصبية. التشخيص السريري، عندما يكون مطلوبًا، يعتمد على تاريخ ووظيفة وسياق ومصادر متعددة، لا على مقياس تعاطف منفرد.

كيف تختار أداة مناسبة؟ ابدأ بتعريف التعاطف الذي يهمك. هل تريد قياس أخذ المنظور؟ الاهتمام بالآخر؟ الاستجابة الوجدانية؟ ثم تحقق من الفئة التي طُورت لها الأداة، اللغة، الترجمة، الثبات، البنية العاملية، وفائدة الدرجة في السؤال الذي تدرسه. إذا كانت النسخة مترجمة، ابحث عن دراسة تكييف ثقافي وليس ترجمة لغوية فقط.

السلوك والملاحظة يضيفان معلومة مختلفة يمكن استخدام مهام سلوكية أو ملاحظات أو مقابلات إلى جانب الاستبيان، لكن لا تفترض أنها تقيس الشيء نفسه. دراسات قارنت الاستبيانات بمهام سلوكية وجدت أن الارتباط بينها قد يكون ضعيفًا، ما يعني أن كل طريقة قد تلتقط جانبًا مختلفًا من التعاطف أو الأداء الاجتماعي.

متى يصبح التقييم مفيدًا عمليًا؟ يفيد عندما يكون الهدف واضحًا: بحث جامعي، تقييم برنامج تدريبي، دراسة علاقة مهارة التواصل بأداء مهني، أو متابعة تغير مهارة محددة. أما استخدامه لتصنيف شخص بأنه «متعاطف» أو «عديم التعاطف» في علاقة شخصية فتبسيط يتجاوز قدرة الأداة.

هل IRI يعطي تشخيصًا؟ لا. هو مقياس بحثي للتوجهات التعاطفية، وليس أداة تشخيص نفسي.

هل يمكن مقارنة نتائج لغتين مباشرة؟ ليس دون أدلة على جودة التكييف والتكافؤ بين النسخ.

هل ارتفاع التعاطف دائمًا أفضل؟ ليس بهذه البساطة. الضيق الشخصي الشديد أمام معاناة الآخرين قد يرهق الشخص، بينما أخذ المنظور والاهتمام بالآخر أبعاد مختلفة.

تمت المراجعة من قبل فريق روافد.

التعاطف مفهوم متعدد المكونات، ولا توجد درجة واحدة تلتقط كل جوانبه أو تشخص شخصية الشخص.

ماذا تقيس أدوات التعاطف؟

• أخذ المنظور
• الاهتمام التعاطفي
• الضيق الشخصي
• الاستجابة الوجدانية
• تقدير الشخص لميله إلى فهم الآخرين

مؤشر IRI

IRI من أكثر الأدوات استخدامًا، ويقيس أربعة أبعاد أصلية. لا ينبغي دمجها آليًا في درجة واحدة أو تشخيص الشخص بها.

لماذا تختلف الاستبيانات عن المهام السلوكية؟

الاستبيان يقيس تقرير الشخص عن نفسه، بينما المهمة السلوكية تقيس أداءً في ظرف محدد؛ قد تكون العلاقة بينهما محدودة لأنهما يلتقطان جوانب مختلفة.

اختيار الأداة

حدد البعد المطلوب، الفئة والسياق واللغة، ثم راجع الصدق والثبات والبنية العاملية والتكييف الثقافي قبل تفسير النتيجة.